De beauty-ervaring opnieuw uitvinden met AI Réinventer l'expérience beauté grâce à l'IA

Ontdek hoe Sephora de beauty-ervaring opnieuw uitvindt met artificiële intelligentie. In deze sessie, opgenomen tijdens het evenement OpenAI France in juni 2026, presenteert Géraldine Servouze, Global VP Data, AI & Insights bij Sephora, de AI-strategie van het bedrijf en laat ze zien hoe Sephora de modellen van OpenAI gebruikt om klanten steeds persoonlijkere ervaringen te bieden, en tegelijk zijn teams en partners daarin meeneemt. Géraldine gaat onder meer in op de ontwikkeling van de Shopping Assistant van Sephora en op de integratie van de app in ChatGPT. Ze deelt de lessen uit deze projecten: van het belang van een begeleide gebruikerservaring tot transparantie in aanbevelingen en een doorlopende test-and-learn-aanpak om de klantervaring op grote schaal te verbeteren.

Découvrez comment Sephora réinvente l'expérience beauté grâce à l'intelligence artificielle. Lors de cette session enregistrée à l'occasion de l'événement OpenAI France en juin 2026, Géraldine Servouze, Global VP Data, AI & Insights chez Sephora, présente la stratégie IA de l'entreprise et la manière dont elle s'appuie sur les modèles d'OpenAI pour proposer des expériences toujours plus personnalisées à ses clients, tout en accompagnant ses équipes et ses partenaires. Géraldine revient notamment sur le développement du Shopping Assistant de Sephora et sur l'intégration de l'application dans ChatGPT. Elle partage les enseignements tirés de ces projets, de l'importance d'une expérience utilisateur guidée, à la transparence des recommandations et à une approche continue de test and learn pour améliorer l'expérience client à grande échelle.